Watermelon entwickelt Chatbots, die Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationsplattformen und Websites beantworten. Dabei nutzen sie Ihre Inhalte als Wissensbasis.
AI-Chatbots mit Echtzeitanalysen für den Kundenservice
Watermelon ist eine Chatbot-Plattform, die GPT-4o nutzt, um Antworten auf Kundenanfragen zu automatisieren. Die Anwendung lässt sich mit WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger sowie Websites verbinden und unterstützt über 100 Sprachen. Zudem bietet sie Analysen zur Überwachung der Antwortqualität und der Leistung des Chatbots.
Du kannst Dokumente hochladen oder deine Website an die Plattform anbinden, woraufhin Watermelon eine Wissensdatenbank aus diesen Materialien erstellt. Der Chatbot bearbeitet häufige Fragen und einfache Anliegen und übergibt komplizierte Anfragen an einen menschlichen Mitarbeiter. Die Benutzeroberfläche ist so gestaltet, dass sie auch von Personen ohne Entwicklungskenntnisse genutzt werden kann.
Watermelon erfüllt die GDPR-Vorgaben und hat seinen Sitz in den Niederlanden.
Anwendungsfälle
- Unternehmen, die häufig die gleichen Kundenanfragen erhalten und den manuellen Aufwand reduzieren möchten.
- E-Commerce-Firmen, die eine große Anzahl von Bestellanfragen verwalten.
- Gründer, die Kundenservice in ihre Minimal Viable Products (MVPs) integrieren möchten, ohne Support-Teams einstellen zu müssen.
Wichtige Funktionen
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| GPT-4-Chatbot | Basierend auf hochgeladenen Dokumenten und Website-Inhalt. |
| Echtzeitübergabe | Übergabe an menschliche Agenten, wenn erforderlich. |
| Analysedashboard | Zeigt Genauigkeit, Engagement-Rate und fehlgeschlagene Antworten an. |
| Integration | Über mehrere Kanäle: Website, WhatsApp, Instagram, Messenger. |
| Sprachunterstützung | Unterstützung für mehr als 100 Sprachen. |
| Einrichtungsprozess | Ohne Programmierkenntnisse mit einer Testumgebung vor dem Live-Betrieb. |
