Thoughtly entwickelt KI-Sprachassistenten, die menschenähnlich agieren, um Anrufe effizient zu bearbeiten, Analysen durchzuführen und die Qualifizierung von Interessenten zu unterstützen. Ideal für Unternehmen, die automatisierte, jedoch menschlich orientierte Kundeninteraktionen benötigen.
Thoughtly: KI-gestützte Telefonagenten für Ihr Unternehmen
Durch sprachbasierte KI ermöglicht Thoughtly die Erstellung von Telefonagenten, die Ihre Geschäfts-anrufe verwalten. Ich habe im vergangenen Jahr ähnliche Tools getestet, und hier fällt insbesondere die schnelle Bereitstellung auf – nur 17 Minuten von der Einrichtung bis zum ersten Anruf. Das ist wirklich schnell.
Die Plattform bietet KI-Agenten, die sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe für Vertrieb, Kundenservice und Marketing verwalten. Sie erhalten nicht einfach einen grundlegenden Anrufbeantworter – diese Agenten können Termine vereinbaren, Leads qualifizieren und Anrufe basierend auf dem natürlichen Gesprächsverlauf weiterleiten.
Leistungsfähige Anrufweiterleitung
Thoughtly unterstützt eine individuelle Anrufweiterleitung, die mit minimalen Verzögerungen funktioniert und Anfragen anhand natürlicher Sprache verarbeitet. Die Agenten werden mit bestehenden Anrufaufzeichnungen, unstrukturierten Texten und sogar Daten von Ihrer Website trainiert, wodurch sie über die Zeit besser werden.
Datenanalyse und Wissensmanagement
Thoughtly verwandelt jeden eingehenden Anruf in einen wertvollen Datenpunkt. Anders als bei den meisten Sprach-agenten geht es hier nicht nur darum, Anrufe abzulehnen, sondern auch darum, Wissen aus jeder Interaktion zu erfassen und zu behalten. Dies unterstützt Unternehmen dabei, ihren Ansatz im Kundenservice kontinuierlich zu verfeinern.
Integration und Echtzeitanalysen
Thoughtly integriert sich nahtlos in Ihre bestehende Technologielandschaft – einschließlich CRM-Systemen, Planungstools und anderen Geschäftsplattformen. Sie erhalten Echtzeit-Visualisierungen von Anrufmustern, eine Nachverfolgung von Konversionen und Möglichkeiten zum A/B-Tests.
Zielgruppe
- Kleine bis mittelständische Unternehmen mit hohem Telefonaufkommen
- Gesundheitspraktiken, die Patiententermine verwalten
- Vertriebsteams, die 24/7 Leads qualifizieren müssen
- Kundenservice-Abteilungen, die skalieren möchten
Wichtige Funktionen
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Anrufmanagement | Verwaltet Kundenservice-, Verkaufs- und Marketinganrufe mit KI-gesteuerten Sprachagenten. |
| Echtzeitanalysen | Zugriff auf Leistungsdaten, A/B-Tests und Kundeninsights. |
| Anpassbare Wissensdatenbank | Lernt aus früheren Anrufdaten, unstrukturierten Texten und Webinformationen. |
| Terminplanung | Integriert sich mit Kalendern, um Meetings mühelos zu buchen. |
| Lead-Qualifikation | Leitet potenzielle Kunden ohne Wartezeit an relevante Teams weiter. |
| Anrufweiterleitung | Leitet Anrufe basierend auf Anfragen in natürlicher Sprache mit nahezu sofort weiter. |
